DKW

Legal

Termeni si conditii

Regulile esentiale pentru utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, plata, livrarea si drepturile consumatorilor.

Document juridic de referinta

Am pastrat textul intr-un format mai lizibil, grupat clar pe capitole.

Termeni si conditii

Ultima actualizare: 22 aprilie 2026

Site-ul www.dkw.ro este operat de SC DKW 3D Print SRL, cu sediul in Strada Manastirii, nr. 52, Slatina, Olt, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2025030415006, CUI RO51702263, email office@dkw.ro.

1. Utilizarea site-ului

Accesarea, navigarea si plasarea comenzilor pe dkw.ro implica acceptarea prezentilor termeni si conditii. Ne rezervam dreptul de a actualiza continutul acestora fara notificare individuala prealabila.

2. Produse, stoc si prezentare

  • Produsele comercializate sunt noi si se livreaza in limita stocului disponibil.
  • Preturile afisate includ TVA si pot fi actualizate periodic.
  • Imaginile produselor au caracter informativ, iar diferente minore de culoare sau aspect pot exista.
  • Disponibilitatea poate fi afisata ca In stoc, Disponibil numai la comanda sau Stoc epuizat.

3. Comenzi

  • Accesul pentru plasarea comenzilor este permis persoanelor fizice si juridice.
  • Dupa plasare, o comanda nu se mai modifica; poate doar fi anulata, in conditiile interne de procesare.
  • Nu se cumuleaza comenzi, nu se adauga sau elimina produse dintr-o comanda deja trimisa.
  • Pentru produsele disponibile numai la comanda, clientul poate transmite o solicitare la office@dkw.ro cu produsul, cantitatea si specificatiile dorite.

4. Plata si facturare

  • Metodele disponibile pot include plata online cu cardul, ramburs si transfer bancar.
  • Produsele trebuie achitate integral pentru a putea fi livrate.
  • Facturile se emit electronic si se transmit in contul clientului si/sau prin email.
  • Pentru persoanele juridice, documentele fiscale se transmit si prin SPV, conform reglementarilor aplicabile.
  • Refacturarea de pe persoana fizica pe persoana juridica si invers nu este disponibila.
  • Pentru sumele achitate in plus sau platile dublate se poate retine un comision fix de 20 lei pentru fiecare retur bancar, conform politicii comerciale comunicate in documentele firmei.

5. Livrare

Livrarea se face la nivel national prin curier rapid. In mod uzual, comenzile plasate pana la orele pranzului sunt procesate in aceeasi zi lucratoare, iar cele ulterioare in urmatoarea zi lucratoare. Pot exista intarzieri generate de transportator sau de perioadele aglomerate.

6. Garantie si conformitate

Garantia produselor se acorda conform legislatiei aplicabile. Pentru solutionarea unei cereri de garantie pot fi necesare produsul, ambalajul original, factura si, dupa caz, certificatul de garantie.

7. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiaza de dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014. Costurile de retur pot fi in sarcina clientului, iar rambursarea poate fi ajustata cu costurile de livrare sau cu eventualele deduceri comunicate in politicile afisate.

8. Proprietate intelectuala

Continutul site-ului, inclusiv texte, imagini, descrieri, grafica, scripturi si elemente de brand, apartine SC DKW 3D Print SRL sau partenerilor sai si este protejat conform legislatiei privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

9. Limitarea raspunderii

Nu raspundem pentru intarzieri cauzate de firmele de curierat, forta majora sau indisponibilitatea temporara a unor produse. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi acordate unui client nu poate depasi suma incasata pentru comanda respectiva.

10. Contact

Pentru orice solicitare privind prezentii termeni si conditii ne poti contacta la office@dkw.ro sau telefonic la 0742.226.453.

Termeni si conditii | dkw.ro